今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　顾客者相对于食物、衣服鞋帽、电讯物料六大类各种商品顾客的资讯量，在09年占一整年周转量的36.24%，在20多年则占一整年资讯周转量的35.44%，呈随之减低趋势分析。由此而知所以，顾客者采用12315投诉顾客分类急剧强烈增加，投诉感觉强烈挺高。 　　20十多年全市12315行政诉讼监察警卫中央审批的消費者帐号申斥、投诉人数环比增长2007年越来越低了38.70%，环比增长09年越来越低了4.95%，表示我区消費的权益呵护运行如初见转化效果。20十多年与09年不同之处，食产品品安全性能方向的帐号申斥、投诉、在线询问，数量越来越低了21%，但淘宝宝贝的安全性能难题仍是帐号申斥热度难题和消費调解运行的重大，占审批帐号申斥数量的76%。的服务类消費调解难题呈更多发展，环比增长09年的在线询问量提升了38%，表示消費者在实现基础框架物资工作方式的互相，刚刚开始点赞工作方式安全性能。消費的帐号申斥种类就不再片面性于传统与现代行业领域，如出书物、动物兔及动物兔备用品、淘宝上购买护肤品等新型产品消費帐号申斥时有出现。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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